Términos y Condiciones

01

Identificación del proveedor

Los servicios descritos en este documento son ofrecidos por toDeploy Software & Automation, operado por personas físicas con domicilio en Costa Rica. Para consultas puede escribir a todeploycr@gmail.com o al WhatsApp +506 8618-0352.

02

Servicios ofrecidos

toDeploy ofrece los siguientes servicios digitales:

• Desarrollo web a medida (sitios corporativos, landing pages, plataformas web)
• Automatización de procesos empresariales
• Diseño e integración de chatbots con inteligencia artificial
• Integración de sistemas y APIs
• Agentes de inteligencia artificial personalizados
• Consultoría y soporte digital mensual

Cada servicio se ejecuta según el alcance acordado entre ambas partes antes de iniciar el proyecto.

03

Proceso de contratación y pagos

La contratación de cualquier servicio implica:

• Una cuota inicial de configuración o integración, cuyo monto se define de forma individual según la complejidad del proyecto y se comunica antes de comenzar cualquier trabajo.
• Una mensualidad según el plan contratado (Básico, Estándar u otros acordados).
• Los precios oficiales se expresan en colones costarricenses (CRC). Como referencia, los montos en dólares estadounidenses (USD) se convierten al tipo de cambio vigente al momento de la facturación, disponible en nuestro sitio web.
• Los descuentos promocionales del primer mes varían según el servicio: 40% para planes de chatbot y 20% para planes de sitio web. Aplican únicamente durante el período indicado y no son acumulables.
• Las mensualidades abonadas no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación correspondiente. toDeploy evaluará solicitudes de reembolso únicamente en casos donde el servicio no haya podido prestarse por causas imputables exclusivamente a toDeploy.

El pago de la cuota inicial es requisito para dar inicio a cualquier proyecto. toDeploy se reserva el derecho de no comenzar trabajos sin la confirmación del pago correspondiente.

04

Correcciones y ajustes incluidos

Las correcciones incluidas varían según el tipo de servicio contratado:

• Chatbots: todos los planes incluyen 10 horas de correcciones tras la entrega del proyecto. Se entiende por corrección cualquier ajuste sobre funcionalidades ya acordadas y desarrolladas (textos, flujos, comportamientos menores).
• Sitios web: todos los planes incluyen 1 ronda de cambios al mes, que cubre ajustes menores sobre el contenido o diseño ya entregado.

No se consideran correcciones aquellas solicitudes que impliquen funcionalidades nuevas, cambios de alcance o rediseños significativos. Estas se cotizarán por separado.

05

Propiedad intelectual

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso sobre el producto entregado. toDeploy se reserva el derecho de mencionar el proyecto como parte de su portafolio, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.

Las herramientas y plataformas de terceros utilizadas (como n8n, Chatwoot, WhatsApp Business API, entre otras) están sujetas a sus propios términos de uso. toDeploy no asume responsabilidad por cambios en dichas plataformas que afecten la funcionalidad del producto entregado.

06

Limitación de responsabilidad

toDeploy no garantiza la disponibilidad continua de servicios de terceros (APIs externas, plataformas de mensajería, servidores de alojamiento) sobre los cuales no tiene control directo.

toDeploy no se hace responsable por pérdidas económicas, datos o daños derivados del mal uso del producto por parte del cliente, ni por interrupciones causadas por terceros.

07

Soporte, mantenimiento y capacitación

El soporte incluido varía según el tipo de servicio:

• Chatbots — soporte técnico: hasta 10 horas mensuales de atención para corrección de errores funcionales y ajustes sobre el sistema entregado.
• Sitios web (Plan Sencillo) — mantenimiento: 1 actualización de contenido por mes. Soporte adicional disponible por ₡15.000/mes.
• Sitios web (Plan Estándar) — mantenimiento: 1 actualización de contenido por mes. Para soporte adicional, consultar precio según necesidades.

El soporte no cubre modificaciones de alcance, rediseños, nuevas integraciones ni cambios fuera del alcance original. Si se requiere soporte adicional, se puede contratar como servicio complementario.

08

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con un mínimo de 15 días naturales de aviso previo por escrito (correo electrónico o WhatsApp). toDeploy se reserva el derecho de mantener suspendido el acceso al servicio hasta que cualquier saldo pendiente sea cancelado.

En caso de impago, toDeploy podrá suspender el servicio hasta regularizar la situación. La cuota de configuración inicial no es reembolsable una vez iniciados los trabajos.

09

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta en primera instancia mediante diálogo directo. En caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.

10

Responsabilidad del cliente

Para que toDeploy pueda cumplir con los plazos acordados, el cliente se compromete a entregar en tiempo y forma todos los materiales, contenidos, accesos e información necesarios para el desarrollo del proyecto. La solicitud formal de documentos e información iniciará únicamente una vez confirmado el pago de la cuota inicial.

Si el cliente no entrega la información requerida en un plazo de 7 días naturales desde la solicitud, toDeploy podrá:

• Reprogramar el proyecto según disponibilidad, sin garantía de mantener la fecha de entrega original.
• Pausar el proyecto hasta recibir la información, sin que esto genere obligación de compensación o descuento por parte de toDeploy.